我沒有香港教育城的「教師戶口」或「學生戶口」,如何申請?
  請參閱頁左的戶口申請詳情。

當我以香港教育城「教城市民」戶口登入ROW,卻未能成功登入,怎麼辦?
  ROW只接受「教師戶口」或「學生戶口」用戶登入,「教城市民」戶口不適用於ROW網上學習平台。

當我以學校提供的「學生戶口」登入ROW,卻未能成功登入,怎麼辦?
  請確定已正確輸入帳號及密碼。如您不能使用「學生戶口」登入ROW,即可能 貴校老師沒有分配練習到您的「學生戶口」,因此您暫時不能使用ROW。如您確定貴校老師已分配練習到您的「學生戶口」,但仍未能登入ROW,請聯絡 貴校的資訊科技統籌員(School Administrator) 以重設密碼。

當我以香港教育城「教師戶口」登入ROW,卻未能成功登入,怎麼辦?
  請確定已正確輸入帳號及密碼。如您忘記密碼,請到 http://www.hkedcity.net/citizen/forget 輸入市民代號及電郵地址以取得新密碼。如果您忘記市民代號,請輸入已登記的電郵地址,便可從該電郵地址取得新密碼。或請電郵到香港教育城 support@hkedcity.net以重設密碼。

我是香港教育城「教師戶口」用戶,我已忘記登記戶口時所使用的電郵地址,或該電郵地址已不適用。在這情況下,我如何取得新密碼?
  在這情況下,請把您的市民代號、全名、舊電郵地址(認證身份之用)和新的電郵地址寄到 support@hkedcity.net。我們將更新您的電郵地址記錄,並寄上新的密碼。

我是香港教育城「教師戶口」用戶,我收到您們發出的戶口資料,密碼很難記。如何可更改密碼?
  請瀏覽香港教育城主網頁http://www.hkedcity.net/,使用教城網頁右上角之灰色菜單登入,再按「設定 設定」進入「會員基本資料」頁面,便可自行更改密碼,然後以新密碼登入ROW。

我是負責管理學校戶口的老師,由於上一任負責老師 ( 資訊科技統籌員School Administrator ) 已離職,我們失去管理戶口的密碼,怎麼辦?
  您可以在 這裡 下載香港教育城管理戶口密碼重設表格,填妥並傳真到香港教育城 ( Fax: 26241088) ,我們會在三個工作內把新密碼寄到表格上的電郵地址。