在安裝過程中,出現 “Not enough diskspace” (硬碟沒有足夠的儲存空間)。
 
如果電腦的硬碟存量不足,要選擇Elementary版。
1. 停止並移除這次安裝:按 [開始] [所有程式] Word-planet 右按滑鼠 選 [Uninstall] (移除安裝)
2. 重新安裝一次,在選擇安裝版本時 (設定為Full Version完全版),點按Elementary前面的小圈,會出現紅點,電腦便會安裝所選容量較小的基礎課程(使用手冊第7頁)。

使用 ROW 時,發現部分字未能顯現,或有些字聽不到讀音。
 
檢查是否由於以下原因引致:
1. 硬碟所餘的容量很小,需重新安裝Elementary版。
2. 尚未安裝Microsoft® Windows® Service Pack 2或Service Pack 4,更新步驟在使手手冊第6頁。
3. 安裝過程出現問題,請移除後重新安裝。

進行管理員/學童註冊時,不被接納。
 
請檢視下列情況,有否出錯:
需填寫所有附有 * 的項目
自定的登入名稱或密碼已被別人使用
自定的登入名稱及密碼,使用了空格、符號、英文大楷或中文輸入

家長在管理員介面,可否同時檢視/應用遊戲介面?
  不可以。兩個介面是獨立的,但家長可以作為一個學童的身份進行新學童註冊,然後登入遊戲介面,閱覽課程總表及應用學習活動;或按 [Guest訪客] 登入。

不能成功登入管理員/學童的遊戲介面。
 
請檢查下列情況有否出錯:
1. 登入名稱或密碼,大小楷與註冊時不一致
2. 忘記了登入名稱或密碼
  可以進入管理員介面,查看學童的登入名稱及更新密碼
  如忘記了管理員登入名稱或密碼,沒有辦法補救,需重新安裝及註冊 (使用手冊第8及9頁)。

選擇了一個遊戲後,出現error screen,提示該遊戲不適用於某列文字。
 
可以點按error screen 內建議的遊戲,或按蟲蟲回到遊戲介面再選擇。
由於每類遊戲的設計,會配合不同的語音技巧的訓練目的,有時並不適用於所有字列,請參閱使用手冊第2,3及22頁,或按此觀看遊戲分類。

學習報告看不到曾經做過的某些遊戲記錄,例如默書遊戲。
  同一個字列,學習報告會記錄第一次達標及之前的遊戲 (使用手冊第12頁),達標後的練習報告不再記存。如要檢視學童的默書表現,同一學童可以另外註冊一個戶口,用以練習第四組有關拼寫的基礎遊戲。

如何應用ROW的複習測驗 (tests),為已學過一些英文語音知識的學童,評估應從那個學習提示作起始點?
  按 [word list] 進入課程總表,由最淺的測驗做起,按學習類別欄 (Categories) 的 E1-2,在學習提示 (Tips) 欄按E1-1 test,利用默書遊戲進行評估,如果學童達標,便不用學習E1-1的所有學習提示,可以跳到E1-2的測驗,直至有一組測驗未能達標,學童便由這組學習提示開始學習ROW。閱覽有關的測驗,請按此

按了 [Print Report 列印報告] 後,要等候一段時間。
  如果儲存了學童多個學習報告 (例如100個),下載報告便需較長時間。建議定期刪除不用跟進的記錄:進入 [Tips Record 提示記錄] 檢查學童各字列的表現,有需要可以列印報告作日後跟進,然後刪除該頁的記錄。每次選擇一個學習提示,按 [Reset (重設)] ,逐一刪除。注意,如按 [Reset Report 重設報告] ,會刪除所有學習提示的報告。